Négociation et gestion des conflits

I introduce concepts of the impact of gender differences on the negotiation process. Specifically, I distinguish between the negotiation strategies and styles of men and women, which significantly differ especially in the terms of making the opening offer and negotiating from the level of power.

With my students we also discuss the verbal and non-verbal communication differences between male and female negotiators.

Furthermore, I provide advice on how to overcome gender bias and how to manage perceptions to achieve fair and equitable agreements between representatives of both sexes.

Contenu

Introduction présentant la définition des conflits, les caractéristiques des conflits, les différents types de conflits, les étapes de l’escalade, les origines des conflits, les stratégies individuelles de conflits, les techniques et règles de communicationainsi que les modalités de la négociation appliquées en vue de conclure une affaire, de décider d’une affaire et de résoudre des disputes.

Analyse de ces mêmes processus influencés par l’internationalisation des affaires en contexte de gestion des équipes multiculturelles.

Description

Ce cours offre une introduction à la problématique et la démarche scientifique de la gestion des conflits et négociation en cadre des relations de travail.

Les sujets traités incluent : définition des conflits, types de conflits, facteurs de conflits entre personnes et groupes, stratégies individuelles de conflits, outils et techniques de négociation.

Le cours présente aussi les principales préoccupations managériales concernant l’analyse du processus de communication, le comportement des individus en situations de conflits, ainsi que l’analyse des stratégies et techniques de négociation.

Des études de cas et des jeux de simulation sont utilisés pour rendre opérationnels les théories et concepts discutés en cours.